Online communicatie

Social media bieden geweldige kansen in de communicatie door overheden, bedrijven en maatschappelijke organisaties. Overal hoor je dan ook de roep “iets te moeten doen” met social media. Maar wat precies, en hoe? De technologische mogelijkheden lijken onbegrensd. De ontwikkelingen op het web gaan ook nog eens zo snel, dat voor veel mensen het speelveld en de spelregels onduidelijk zijn.

Hoe creëer je een herkenbaar webprofiel en hoe doe je mee in een online conversatie over een onderwerp dat voor jouw organisatie relevant is? Waar ga je op in, wie krijgt antwoord en op welke manier?

Moderne communicatie vindt in toenemende mate online plaats. Social media bieden de mogelijkheid om belanghebbenden (klanten, vakgenoten, burgers, donoren, abonnees, geïnteresseerden of gelijkgezinden) met elkaar te verbinden in online netwerken. Binnen zo’n netwerk kun je op een heel directe manier in gesprek gaan met de doelgroep. Die dialoog versterkt de onderlinge band en verhoogt de betrokkenheid bij de dienst of het product in kwestie. Maar dat werkt alleen als je de juiste toon weet te vinden. Bovendien moeten de online-activiteiten aansluiten op al de andere communicatie-uitingen.

Daarom staat BKB voor een geïntegreerde aanpak, waarbij online en offline communicatie elkaar ondersteunen en versterken. De online activiteiten zijn dus een logisch onderdeel van een bredere communicatiestrategie.

BKB zet geregeld online middelen in, bijvoorbeeld in de campagne voor Stichting Vluchteling, waarvoor online duizenden nieuwe, jonge donateurs zijn geworven. Op Foursquare, Facebook en Twitter creëerde BKB de buzz rond de mediadebatten naar aanleiding van Joris Luyendijks boek Je hebt het niet van mij, maar... En voor een campagne over Europa beheerde BKB de blogs van inspirerende Europeanen.

Daarnaast verzorgt BKB voor uiteenlopende klanten de webcare; BKB volgt op alle netwerksites nauwgezet het gesprek van de dag, met als doel: effectief reputatiemanagement en de identificatie van nieuwe communicatiekansen.